Formations et parcours :
Master Administration des Affaires
· ComptabilitéContrôle Audit (recherche) :
- Science de Gestion
· ComptabilitéContrôle Audit (professionnel) :
- Compatbilitéinternationale, contrôle et audit
- Directionfinancière, audit interne et contrôle de gestion
-Gestion des aménagements touristiques et hôteliers (GATH)
· Marketing etStratégie (recherche) :
- Science de gestion
· Marketing etStratégie (professionnel) :
- Marketing : étudesdes marchés et commercialisation
- Communicationorganisationnelle
- Auditinformationnel et stratégique

ANIMATEUR, COMMERCIAL ET GESTIONNAIRE

Rattaché à la direction générale ou régionale, le directeur de magasin coordonne l'ensemble des activités du magasin qu'il dirige : il est responsable des résultats économiques de la surface de vente. Il élabore la stratégie commerciale du magasin et contrôle quotidiennement la réalisation des objectifs fixés. De son dynamisme dépend la bonne marche et la rentabilité du magasin.

A la fois animateur, gestionnaire, décideur, il a une équipe de collaborateurs à qui il délègue ses pouvoirs. Cet emploi est surtout un poste de promotion faisant suite à une longue expérience professionnelle.

Synonymes

• responsable de grand magasin
• directeur(trice) de supermarché ou d'hypermarché

Activités

Un chef d'entreprise

Sa mission : définir la politique commerciale du magasin et son organisation.

Il met en oeuvre les moyens pour y parvenir et rend compte à sa direction générale des résultats qu'il a fixés en accord avec elle.

L'autonomie dont il dispose et l'étendue des responsabilités qu'il assume diffèrent selon la taille du magasin et le style de distribution dans lequel il travaille.

Dans les grandes surfaces de 5 000 à plus de 20 000 m2, il est le décisionnaire final, et délègue souvent ses pouvoirs aux collaborateurs avec lesquels il travaille.

Dans les grandes surfaces de 1 000 à 5 000 m2, il consacre plus de temps au contrôle de la surface de vente et à l'encadrement. Le personnel étant plus réduit, il doit savoir tout faire : gestion comptable, recrutement, formation et motivation du personnel, et même parfois chargement des rayons et réception des marchandises

Conditions de travail

Horaires chargés

Le directeur de magasin est entouré d'une équipe de direction constituée du contrôleur de gestion et du responsable de ressources humaines, de chefs de département des services commerciaux (produits frais, bazar...) et de chefs de service (comptabilité, surveillance, caisse...). L'importance de cette équipe peut varier de 6 à 20 personnes, et le nombre total de salariés du magasin est compris entre 10 et 400.

En hypermarché, le directeur coordonne l'ensemble de ces services en déléguant très largement ses pouvoirs. La responsabilisation du personnel est de tradition dans la distribution : chaque chef de département ou de service est maître de son unité sur le plan de la gestion, du commercial et des ressources humaines.

Ce poste exige une grande disponibilité car les tâches sont multiples et présentent souvent un caractère d'urgence. L'équilibre entre vie privée et professionnelle est parfois difficile, car les horaires sont très lourds.

Le commerce électronique étant en passe de bouleverser les habitudes, la grande distribution s'investit dans la création de sites sur Internet, car il lui faut s'adapter au plus vite à la demande des consommateurs...

Carrière-promotion

Changer d'entreprise

Étant donné l'expérience qu'il exige, c'est un poste auquel on n'accède pas avant 30-35 ans après d'autres postes intermédiaires : encadrement d'une équipe de vente par exemple.

On peut évoluer en prenant la direction d'un magasin plus important, un hypermarché, ou changer de groupe.

Depuis quelques années, les diplômés d'écoles de commerce considèrent la grande distribution comme une bonne entrée sur le marché du travail.

Selon la formation d'origine on peut aussi accéder à des postes divers au siège : marketing, gestion...

Qualités requises

Être un commercial

Pour réussir, un profil de commercial est nécessaire. Il faut être gestionnaire, organisateur et stratège. Avoir de l'imagination et le goût de l'innovation sont indispensables car, concurrence oblige, l'image du magasin évolue pour anticiper les désirs de la clientèle.

La direction d'un personnel très nombreux nécessite des qualités. Le directeur de grande surface est un animateur et un homme de contact, pour régler les problèmes sur le terrain. Il effectue des déplacements très fréquents dans le magasin et dans les réserves pour procéder à des contrôles.

Débouchés-salaires

De chef de rayon à directeur de magasin

Pour accéder à la direction d'un magasin, plusieurs itinéraires :

• la promotion interne reste importante ;
• au niveau bac + 2, l'accès à la direction est possible après l'occupation de plusieurs postes ;
• au niveau bac + 4 et au-delà, la distribution recrute parfois des stagiaires directeurs adjoints qui forment un vivier pour les fonctions de directeur.

Le cursus classique dans les hypermarchés est le suivant : chef de caisse, chef de rayon, chef de département, adjoint du directeur, puis directeur. Cette trajectoire plus ou moins rapide varie selon les aptitudes et les diplômes d'origine.

La progression de carrière est plus rapide pour ceux qui font preuve de mobilité géographique. L'implantation des grands groupes à l'étranger crée quelques emplois internationaux.

Le traitement d'un directeur de grand magasin est largement dépendant des performances financières : souvent, le salaire comprend un fixe et un intéressement aux résultats.

La rémunération annuelle brute des débutants est d'environ 21 000 euros à 27 000 euros. Les cadres confirmés peuvent gagner de 80 000 euros à 110 000 euros.

Se documenter

• "Le guide des grandes écoles de commerce". Dossier. ONISEP
• "Commerce, Economie, Gestion". Dossier. ONISEP
• "Vendre : marketing, vente, achat". Avenir. ONISEP
• "Commerce et vente". Cahier. ONISEP
• "Les métiers du marketing et de la vente" - Parcours – ONISEP
• Site Internet : http://www.onisep.fr

• Centre d'études de la commercialisation et de la distribution (CECOD), 19 rue de Calais, 75009 Paris - Tél. : 01 40 69 37 00.
• Fédération nationale des dirigeants commerciaux de France (DCF), villa George-Sand, 75015 Paris - Tél. : 01 45 25 11 44.
• Fédération des entreprises du commerce et de la distribution (FCD), 8 place d'Iéna, 75783 Paris Cedex 16 - Tél. : 01 44 34 69 50.
• Association pour l'emploi des cadres (APEC), 51 boulevard Brune, 75014 Paris - Tél. : 01 40 52 20 00.